Chính Sách Bán Hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được trợ giúp tốt nhất

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO HÀNH

  • Phần sứ: bảo hành 10 năm cho INAX và 2 Năm cho TOTO
  • Phần vòi: bảo hành 2 năm
  • Phần phụ kiện: bảo hành 1 năm

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

  • Không cần Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi liên hệ với chúng tôi vẫn được bảo hành theo quy định.
  • Phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, chấp vá, bôi xóa, sửa chữa thì cũng không sao, chúng tôi vẫn bảo hành cho Quý khách
  • Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm không còn nguyên vẹn cũng không sao.
  • Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. Những trường hợp không được bảo hành

  • Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
  • Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…
  • Khách hàng tự ý lắp đặt, cài đặt nếu phát sinh lỗi sẽ không được bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
  • Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng (căn cứ theo phiếu xuất kho).
  • Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Đầy đủ bao bì, hộp, muốt…
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, …
  • Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..

Khi đủ các điều kiện nêu trên, Công ty sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.

Lưu ý: Nguyên tắt đổi trả hàng phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

2. Những trường hợp không được đổi trả sản phẩm

  • Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của Hãng và của công ty.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng.

Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi,… Quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo Hotline 091 9999 516 để được hỗ trợ tốt nhất.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG MIỄN PHÍ

1. Phạm Vi Áp Dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng có nhu cầu mua và giao hàng nội thành tphcm.

2. Hình Thức Áp Dụng

Khi khách hàng mua hàng và đặt hàng trực tuyến tại bancauinax.com, đồng thời cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân về Emailsố điện thoại và địa chỉ giao hàng. Chỉ cần như vậy thôi là chúng tôi sẽ có nhân viên điện thoại trực tiếp cho khách và giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

3. Chính Sách Chiết Khấu

Nếu như khách hàng đặt hàng trực tuyến từ bancauinax.com thì sẽ được chiết khấu thêm 1% nữa cho đơn hàng từ 10 bộ cầu trở  LÊN. Đơn hàng 20 bộ trở lên thì Quý khách nên liên hệ trực tiếp Hotline 091 9999 516 Mr. Dũng để được chiết khấu theo trị giá của tổng đơn hàng.

4. Thời Gian Giao Hàng

Tùy thuộc vào mật độ lưu thông xe trên thành phố và thỏa thuận đặt hàng của 2 bên.

Chúng tôi cam kết giao hàng cho Quý khách không quá 2 giờ đồng hồ. Nếu có sự chậm trễ hay sự mất khiếm nhã từ nhân viên giao hàng của chúng tôi thì Quý khách có thể liên hệ trực tiếp Hotline 091 9999 516 Mr. Dũng.

5. Tiêu chí dịch vụ của chúng tôi

  • Giao hàng đến tận Chân Công Trình TPHCM thật nhanh và miễn phí.
  • Giao hàng trong vòng 2 giờ đồng hồ nếu là khu vực TP.HCM
  • Giao hàng 24h cho khu vực tỉnh phía Nam.
  • Hoàn trả lại 100% giá trị đơn hàng nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi.

Đáp ứng mọi nhu cầu đổi trả của khách hàng (đồng nghĩa với việc khi khách hàng của chúng tôi không ưng ý về sản phẩm đã chọn thì khách hàng có thể đổi trả ngay mà không cần tốn 1 chi phí nào khác).

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm!

P/s: Lưu ý có những mặt hàng có giá trị nhỏ, thì giá trị tối thiểu của 1 đơn hàng được chúng tôi quy định để tiện phục vụ Quý khách, chúng tôi giao hàng miễn phí dựa trên 1 điều kiện 1 đơn hàng phải có ít nhất 1 bộ bồn cầu.